最近在我国零售行业出现的“奇葩现象”，完全颠覆了大多数零售人的固有认知。如奥乐齐的52度纯粮白酒，仅售9.9元，再如新乡胖东来，对顾客的一个投诉，居然要耗费近千万元，奖励投诉者，补偿消费者。
一、品牌营销才是未来零售的正道
我以为，奥乐齐与胖东来都在做同一件事：品牌营销。他们都在强化消费者对特定品牌的认知度、认可度与美誉度，由此增强消费者对品牌的信任。
为什么要买这款酒？第一，我觉得既然是做品牌，就不会糊弄人；第二，口感微甜、和顺、通透。如果再来一款酱香型白酒，我还会买，并且由此引起我对奥乐齐其它产品的兴趣。能买到这款酒，似乎是一种运气，能高兴与炫耀好几天，如果零售人能常常给顾客带来惊喜，就能获得消费者的青睐。
但我以为，以家庭做酒的成本来测算，这款酒还是能赚钱的。做酒的主要成本是原料、加工费、包装等。以糯米为主料，52度白酒的出酒率大概在65%，即100斤原料出酒65斤。当下糯米市价每斤2.2元，100斤糯米计220元，加工费每斤2元计200元，包装费每斤1元。如100斤糯米出酒65斤，每斤白酒的原料成本和加工费合计6.5元，再加上1元包装费为7.5元，虽然还包括税费以及其他费用，但应该还有利润空间。
二、仁道之心
在以往40年的快速发展过程中，零售商与零售人心里都清楚：曾经使用了哪些手段来“营销”消费者。但在当下，消费者越来越清醒，越来越理性，商人们也要痛改前非，洗心革面，金盆洗手，即使做品牌，也不能忽悠人，要坚守：仁道、人道、商道。
三、人道之心
“人道”可以理解为消费者与零售商之间的关系。他们有各自的立场，零售商要做出“人道”，就必须服务好供应商，并从细节入手做好对消费者的人文关怀。如就近便利，同时做到货真价实、货品丰富、优质平价、自由选购，这是做商业的“本心”，也是商业的核心价值所在。面对喜新不厌旧、口味多变的中国消费者，“多样性选择”尤为重要。
四、商道之心
“商道”是盈利之道。“商道”将“仁道”与“人道”相结合，发展为永续经营之道。“商道”是投入与产出、成本与效率之间的平衡，违背商道，长期需要外部输血的零售，就不可能永续发展。
有道是：晴耕，雨读！我以为：有雨也得耕，无雨也得读。勤耕种，多学习，零售将会有更好的明天。
