在卫生巾PH值惹争议后,最近,有母婴品牌产品也因为PH值出现问题。
与前者的纸面“合规”不同,后者则是彻底的“不合格”。
据杭州市高新区市场监管局发布的全省行政处罚结果,显示杭州白贝壳实业股份有限公司(下称白贝壳)作为被处罚单位,生产的BabycaRe品牌婴童豆豆床品套件(七件套),经检验,床笠面料PH值不符合国家强制性标准,被判定为不合格。
对此,杭州市高新区市场监管局决定对白贝壳作出没收违法所得,并处以罚款。
对于babycaRe,很多宝爸宝妈们并不陌生,有的甚至可能还购买过他们的纸尿裤、奶瓶等产品。
从消费者反馈来看,不少babycaRe的产品设计和用料,颇为值得肯定。
那么,白贝壳为何会出现这种“不合格”的低级失误呢?
有观点认为,这可能与babycaRe的代工生产模式下的产品品控难以保障有关。
babycaRe因产品问题被投诉曝光的事,并不算少。
例如,BabycaRe旗下的一款儿童床因木材名称标识不准确而被市场监管局点名。更早之前,央广网也曾集中曝光了BabycaRe的各种产品质量隐忧。
据全国12315消费投诉信息公示平台显示,涉及“babycaRe”品牌的投诉,有392条。
而涉及“杭州白贝壳实业股份有限公司”的投诉则更多,达到953条,投诉品类包括纸尿裤、奶瓶、卫生纸和儿童家具等,主要问题集中在质量不过关和售后服务态度等方面。
虽然这些投诉不能完全代表babycaRe的产品确实有质量问题,但从被曝光的PH值“不合格”到各种产品处罚和投诉,多少证明了babycaRe的品质把控或许并不像宣传的那般令人放心。
babycaRe的生产模式,更多是个偶然中夹杂着必然,是暂时解不开的经营问题。
其核心供应链模式是C2B2M,通过对用户的深刻洞察,找到不合理的“痛点”产品,重新设计,并凭借全球优质供应链的连接能力,实现产品落地。
在这一过程中,babycaRe负责产品设计和需求,同时列出所有原材料、工艺和生产设备,再联合其他供应链,寻找合适的代工厂去生产。
以babycaRe的皇室纸尿裤为例,采用了整合多国供应链的方式。
可惜的是,在生产制造环节,部分产品都选择了“外包”。这使得,即便babycaRe花费大量第三方质检费用,仍然难以做到100%的产品质量监控和保障。
消费者端自然也就成了时有发生的产品投诉和市场监管处罚。
另一方面,babycaRe并非没有自建工厂,当现有工厂无法满足需求时,白贝壳会转向自建工厂。
例如,为了生产一款“无漆床”,babycaRe自建了第一家工厂,以达到对产品的设想。
babycaRe的这一思路值得肯定,但从实际经营角度看,单独建厂不具备更高的可复制性。
因为babycaRe在母婴市场的全品类布局策略,对应的产品极其复杂且碎片化,若没有足够的市场规模支撑,单独建厂难以盈利。
在某种程度上,babycaRe选择为某个产品品类自建工厂,更像是品牌打造的高质量“样板间”,也起到了标杆的营销价值。
在整体中,无论出于市场规模还是生产成本考虑,OEM/ODM的代工模式几乎是母婴品牌商无法完全舍弃的。
然而,这样一来,babycaRe又回到了生产外包、产品质量安全不可控的境地。即使产品不合格率很低,但一旦出现问题,带给家庭和孩子的伤害可能是巨大的。
因此,babycaRe需要尽可能地平衡生产成本和质量品控的问题,严格控制产品合格率,不辜负每一位选择babycaRe的消费者。
从目前来看,外界对母婴市场的关注不算多。
新生儿出生率摆在那,未来的增长想象力几乎到头了,剩下的都是存量竞争市场。
在此背景下,像babycaRe这样的母婴用品玩家,面临如何破局的挑战。
主流的选择是下沉市场,一方面抢占未来新生儿的市场,另一方面整合低线城市的母婴市场,以获得更多存量增长的可能。
随着互联网消费平权的推动,县域消费市场对品质品牌的需求反而呈现出逆袭态势。
例如,县乡消费品零售额占社会消费品零售总额的比重在不断提升。
麦肯锡预测,到2030年,中国超过66%的个人消费增长将来自下沉市场。
以孩子王、爱婴室为代表的头部母婴玩家们,都选择了以此破局。孩子王在下沉市场的拓展步伐坚定,并开放了大店加盟业务,全面赋能下沉市场合作伙伴。
但有趣的是,babycaRe却选择了高端化破局。
在品牌形象上,BabycaRe强调中高端定位,目标消费群体以新中产家庭为主。
去年BabycaRe宣布线下第100家门店开业,基本集中在一二线城市,市场信号非常明显。
尽管babycaRe在这方面颇有自信,但面临的挑战不小。
一是生产制造“外包”后的品控问题。选择中高端定位后,消费者的期待将更高,但代工模式带来的品控问题难以在短时间内有效改善。
二是高线城市市场竞争压力大,但品牌增长空间有限。高端品牌在一二线城市必须站稳市场,但babycaRe作为向上的挑战者,想要在竞争激烈的一二线城市脱颖而出并非易事。
在创始人李阔的带领下,babycaRe布局一二线城市的选择,仍需更长的时间去验证可行性。
即便不下沉市场,但若将投入用于自建工厂,提高产品品质,可能获得的市场优势更为直接。
希望babycaRe能够及时厘清业务战线,以品质为核心,精准布局市场,为更多中国家庭带来更加安全、舒适的育儿体验。